Время заказа и доставки в Утконосе

Начал делать заказ в утконосе, выбор есть только с 20 на 21, есть и ладно сделал заказ, в очередной раз заказалось на сутки раньше, диалог с оператором (по вопросу товаров)

О: На когда был сделан заказ?
Я: Не знаю, у вас пару раз было, что заказываешь на одну дату, привозят на день раньше
О: Быть такого не может! на какое число был заказ?
Я: Но такое уже было :)
О: Такого не может быть!

запустил терминал, и действительно сделанный заказ с 20 на 21 значится, как с 19 на 20 и выбрать доставку можно только с 20 на 21.

Почему столь уверены в себе разработчики (или саппорт разработчиков) каких либо продуктов, что у них не может быть той или иной ошибки? Это, как когда делал заказ фоток и напечатали одних вместо других, аргумент поддержки «у нас всё автоматизировано и ошибок быть не может». Или когда говорю «я вижу ошибку: …», ответ «да быть не может такой ошибки!», ошибки такой быть не может а я её вижу…

обновлено: как выяснилось через форум утконоса, походу действительно баг в софте

понедельник в Утконосе выходной день и доставки в этот день нет .
Оба раза вы делали заказ в воскресенье.
В этот день вам могут предложить только два варианта — или заказ «на сегодня» или на вторник.
Но на терминале по ошибке указывается не заказ на сегодня, а доставка с понедельника на вторник. Вы этому верите, заказываете и система принимает этот заказ как «на сегодня».
Естественно и в колл-центре видят, что вы сделали заказ на сегодня и привозят его как заказано.
Пока не исправят ошибку или не откажутся от выходного, нужно просто принимать во внимание, что в понедельник доставки нет (если точно то с 06-00 понедельника до 09-00 вторника).